Privacidade,
com clareza.

Quem é responsável

Ruben Osorio, responsável pela Loja Dos Osórios, decide como são usados os dados da encomenda. Para questões de privacidade, escreve para rubenoiroso98@gmail.com ou contacta o WhatsApp 911 936 768.

Que dados são pedidos

• Nome e email, para identificar o pedido e enviar a confirmação.
• Telefone e observações opcionais, para facilitar o contacto e os detalhes do pedido.
• Morada, código postal, localidade e país, quando escolhes envio.
• Personalização das peças: nomes ou mensagens a gravar, modelos, cores, quantidades, imagens, ficheiros 3D, medidas e versões.
• Acompanhamento da encomenda: referência, datas, estado de produção, indicação manual de pagamento e confirmação de entrega.

Não pedimos dados de cartão, credenciais de pagamento ou documentos de identificação no formulário. Não os incluas nas observações.

Para que usamos os dados

Os dados são usados exclusivamente para receber, preparar, acompanhar e entregar a encomenda e responder às questões relacionadas com ela. A personalização é necessária para produzir a peça que escolheste.

Este tratamento destina-se às diligências que pedes antes da compra e à execução da encomenda. Quando exista uma obrigação legal de conservar determinados documentos, o respetivo tratamento tem essa finalidade legal.

Não usamos os dados para marketing, publicidade ou perfis comerciais. O configurador não inclui ferramentas de publicidade ou análise de visitantes nem envia automaticamente as encomendas a um modelo de inteligência artificial.

Durante quanto tempo ficam guardados

O arquivo operacional da encomenda fica guardado enquanto a encomenda está ativa e durante sete dias após a loja confirmar que foi entregue. Depois desse prazo, os contactos, a morada, as observações, a personalização, as imagens e os modelos guardados no site deixam de estar disponíveis e são eliminados desse arquivo. O link dos ficheiros deixa de dar acesso à encomenda.

Descarrega os modelos e as imagens que queiras conservar antes do fim desse prazo. A loja pode contactar-te para resolver uma encomenda que ainda esteja ativa.

Esta eliminação não apaga ficheiros já descarregados, mensagens recebidas pelo cliente ou conversas no WhatsApp. As cópias de email da loja são geridas separadamente da base de dados do site. Registos técnicos e cópias de segurança dos prestadores seguem as condições desses serviços.

Documentos que tenham de ser conservados por obrigação legal, como documentação fiscal, seguem os respetivos prazos. A regra dos sete dias não reduz os direitos relativos à compra e à conformidade das peças.

Serviços que fazem a loja funcionar

O site usa ChatGPT Sites, da OpenAI, para alojamento, com a infraestrutura técnica associada, incluindo Cloudflare para armazenamento. O envio das confirmações utiliza Google Apps Script e o serviço de email Google. Estes serviços processam informação necessária para disponibilizar, proteger e operar a loja.

Quando há envio, os dados necessários à entrega são comunicados à transportadora escolhida. Os links de WhatsApp e Instagram abrem serviços externos; ao utilizá-los, aplicam-se também as políticas desses serviços.

O tratamento pode envolver infraestrutura noutros países, segundo as condições e salvaguardas aplicáveis a cada prestador. Não prometemos que todas as cópias fiquem exclusivamente em Portugal.

Consulta a política da OpenAI, a política da Google e a política da Cloudflare.

Utilização do ChatGPT na manutenção

A loja foi criada com ajuda do ChatGPT. O simples envio de uma encomenda não inicia uma conversa de IA. Se a loja pedir apoio ao ChatGPT para consultar ou resolver um pedido, apenas deverá disponibilizar a informação necessária para essa tarefa.

Informação trazida para uma conversa fica sujeita às condições e aos controlos de dados dessa conta. Nas contas pessoais, o uso dessas conversas para melhorar modelos depende da opção «Melhorar o modelo para todos». Podes consultar a explicação da OpenAI sobre Sites e dados.

Carrinho e rascunhos neste navegador

O carrinho e as configurações ficam guardados no teu navegador para poderes continuar mais tarde. Estes rascunhos podem incluir os nomes escolhidos para as peças. Os contactos e a morada do formulário de encomenda não são guardados nesse rascunho.

Podes apagá-los abaixo. Fecha primeiro outras abas do configurador para que não voltem a guardar as escolhas que ainda tenham abertas. Isto não cancela nem elimina encomendas já enviadas.

O alojamento e o início de sessão podem utilizar cookies necessários ao funcionamento e à segurança. Não acrescentámos cookies de publicidade ou análise de visitantes ao configurador.

Quem pode ver a encomenda

A área de gestão está reservada ao responsável pela loja. O link dos ficheiros permite consultar a personalização e descarregar os modelos e as imagens: quem tiver esse link pode aceder a esse conjunto, enquanto estiver disponível. Não o partilhes publicamente.

A página de ficheiros não apresenta os contactos nem a morada do cliente. Os nomes gravados nas peças continuam visíveis nas imagens e nos modelos.