As tuas peças,
com tudo combinado.

Quem vende

As peças são vendidas por Ruben Osorio, responsável pela Loja Dos Osórios. Podes contactar a loja por email em rubenoiroso98@gmail.com ou pelo WhatsApp 911 936 768.

Preço e personalização

Cada peça custa 2,50 €, com as cores disponíveis incluídas. Não há suplemento por usar mais cores. O total das peças corresponde ao preço unitário multiplicado pela quantidade.

Os portes ou o custo de entrega em mão são confirmados contigo. O valor final, incluindo a entrega, é comunicado antes do pagamento.

Confere o modelo, os nomes, as cores e as quantidades antes de enviar o pedido. A pré-visualização e a imagem guardada ajudam a verificar a escolha; as cores no ecrã podem apresentar pequenas diferenças em relação ao filamento.

Receção e produção

A produção começa assim que o pedido chega à loja. Por isso, se precisares de corrigir um nome ou alterar uma escolha, contacta-nos logo que possível. A possibilidade de alteração depende do trabalho já realizado.

O prazo de conclusão e entrega é combinado contigo de acordo com as peças pedidas e a disponibilidade da loja. Não há atualmente um prazo fixo publicado. Se houver algum impedimento ou alteração, entramos em contacto contigo.

A confirmação automática identifica o pedido e as peças escolhidas. O envio do pedido não faz uma cobrança automática nem confirma um pagamento.

Como pagar

Aceitamos MB WAY, dinheiro e Revolut. O meio, as instruções e o momento do pagamento são combinados diretamente com a loja.

Não introduzas dados de cartão, PIN, palavras-passe ou códigos de confirmação nas observações do pedido. O site não pede nem processa esses dados.

Como chegam as tuas peças?

Podes escolher envio para a tua morada ou entrega em mão na zona de Lisboa. No envio, confirma que a morada e o código postal estão completos. Na entrega em mão, combinamos o local e o horário.

O custo e o prazo de entrega são confirmados contigo. O valor apresentado no carrinho é o total das peças; não pressupõe portes ou entrega gratuitos.

Alterações e cancelamentos

Para pedir uma alteração ou cancelar, contacta-nos imediatamente por email ou WhatsApp, indicando a referência. Avaliamos contigo o que ainda é possível fazer de acordo com a fase de produção.

As peças feitas de acordo com os nomes e especificações escolhidos pelo cliente são personalizadas. Nos casos previstos na lei para estes bens, não se aplica o direito de livre resolução de 14 dias. Esta exceção não elimina os direitos relativos a defeitos ou a uma peça diferente do que foi acordado.

Se houver um problema

Se receberes uma peça com defeito, danificada ou diferente da encomendada, contacta-nos por email ou WhatsApp. Indica a referência e, se possível, envia uma fotografia para ajudar a perceber o problema.

Tratamos da situação contigo, respeitando os direitos legais de conformidade, incluindo reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato nos casos aplicáveis. Para bens novos, a responsabilidade por falta de conformidade abrange o prazo legal de três anos desde a entrega.

O prazo de conservação dos ficheiros no site não limita os teus direitos. Guarda o email, o comprovativo da compra e os ficheiros que queiras conservar.

Os ficheiros da encomenda

Cada novo pedido guarda a imagem de referência e o modelo 3MF com as medidas, a versão e as cores escolhidas. A loja e o cliente têm acesso aos mesmos ficheiros.

O arquivo fica disponível enquanto a encomenda está ativa e durante sete dias depois de a loja confirmar a entrega. Depois desse prazo, os dados e ficheiros da encomenda são eliminados do arquivo operacional do site e o link deixa de funcionar. Descarrega antes o que quiseres guardar.

Os 3MF são modelos para abrir no teu programa de preparação da impressão; é necessário escolher o perfil da impressora e do filamento. As condições de tratamento dos dados estão na Política de privacidade.